在使用得物購(gòu)物時(shí)，可能會(huì)遇到快遞退款慢的情況，這著實(shí)讓人有些困擾。那么，遇到這種問題該如何投訴呢？

首先，要明確快遞退款流程及相關(guān)規(guī)定。了解得物對(duì)于快遞退款的處理時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及應(yīng)該遵循的程序，這樣在投訴時(shí)才能有理有據(jù)。

一旦發(fā)現(xiàn)快遞退款超出正常時(shí)間未到賬，可以先嘗試在得物 app 內(nèi)查找相關(guān)的退款記錄和狀態(tài)說明。查看是否有系統(tǒng)提示的退款進(jìn)度信息，也許問題只是暫時(shí)的，通過 app 內(nèi)的說明就能找到解決辦法。

如果 app 內(nèi)無法解決問題，那就需要聯(lián)系得物客服。在 app 中找到客服入口，一般可以通過在線客服或客服電話進(jìn)行溝通。向客服清晰準(zhǔn)確地描述快遞退款慢的情況，提供訂單編號(hào)、退款單號(hào)等關(guān)鍵信息，以便客服能快速定位并處理你的問題。

在與客服溝通時(shí)，要保持冷靜和禮貌。詳細(xì)說明從申請(qǐng)退款到現(xiàn)在經(jīng)過的時(shí)間，以及你期望的退款到賬時(shí)間。詢問客服目前退款處于什么環(huán)節(jié)，是否存在異常情況。

如果客服的回復(fù)不能讓你滿意，或者問題依舊沒有得到解決，可以考慮向得物平臺(tái)的上級(jí)管理部門或相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)搜索、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等渠道獲取相關(guān)投訴方式和流程。

在投訴過程中，要保留好所有與退款相關(guān)的證據(jù)，如退款申請(qǐng)記錄、與客服的聊天記錄、快遞單號(hào)等。這些證據(jù)將有助于你在投訴時(shí)更有力地維護(hù)自己的權(quán)益。

總之，遇到得物快遞退款慢的情況不要慌張，按照正確的方法進(jìn)行投訴，積極與平臺(tái)溝通，相信問題最終會(huì)得到妥善解決，讓你的購(gòu)物退款能夠及時(shí)、順利到賬。