鄭州12345是一款由鄭州市委、市政府推出的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺app，旨在方便群眾和企業(yè)反映訴求、優(yōu)化營商環(huán)境。這款app集成了多種服務(wù)功能，包括市場監(jiān)管、城市管理、衛(wèi)生健康、交通服務(wù)等11個訴求平臺，用戶可以根據(jù)自己的需求進入相應(yīng)的平臺進行操作。此外，app還設(shè)置了市民訴求、來件選登、熱點資訊等版塊，方便群眾日常使用。通過這款app，用戶可以隨時隨地提出訴求，并查看辦理進度，對處理結(jié)果進行滿意度評價。
1. 服務(wù)更便捷：相比傳統(tǒng)的熱線電話，鄭州12345 app允許用戶通過“文字+圖片+地圖定位”的方式提交訴求，使問題更加直觀具體。
2. 熱點全覆蓋：app在12345綜合平臺以外，還設(shè)置了公共衛(wèi)生服務(wù)、市場監(jiān)督管理、醫(yī)療保障服務(wù)、住房公積金等10個訴求平臺，滿足用戶個性化需求。
3. 信息更安全：app受理轉(zhuǎn)辦的工作信息依托電子政務(wù)外網(wǎng)傳輸，并進行加密處理，確保信息安全。同時，用戶可自主選擇是否保密個人信息。
4. 閉環(huán)運行：按照受理、分類、辦理（直辦、轉(zhuǎn)辦、即辦）、督辦、反饋、回訪、評價、綜合分析等工作流程進行處理，實現(xiàn)群眾訴求辦理的閉環(huán)運行。
1. 訴求提交：用戶可以在app上填寫并提交自己的訴求，包括文字描述、圖片證據(jù)和地圖定位信息。
2. 進度查詢：提交訴求后，用戶可以隨時在app上查看辦理進度，了解訴求的處理情況。
3. 滿意度評價：工單辦結(jié)后，用戶可以根據(jù)實際情況對訴求處理結(jié)果進行滿意度評價，監(jiān)督工單辦理質(zhì)量。
1. 下載安裝：在安卓手機的應(yīng)用商店搜索“鄭州12345”并下載安裝。
2. 注冊登錄：初次使用時，用戶需要填寫電話號碼和驗證碼進行注冊，然后登錄app。
3. 選擇訴求平臺：登錄后，在首頁選擇“市民訴求”版塊，進入相應(yīng)的訴求平臺。
4. 填寫提交訴求：根據(jù)提示填寫基本信息、訴求事項、地址、圖片等內(nèi)容后提交。
5. 查看進度與評價：在app上查看訴求辦理進度，并在工單辦結(jié)后對處理結(jié)果進行滿意度評價。
鄭州12345 app作為一款政務(wù)服務(wù)平臺，具有顯著的優(yōu)勢和實用性。它不僅提供了便捷的訴求提交和查詢功能，還確保了信息安全和閉環(huán)運行。通過這款app，用戶可以輕松解決生活中的各種問題，提高了辦事效率。同時，app的界面設(shè)計簡潔明了，操作流暢，用戶體驗良好。綜合來看，鄭州12345 app是一款值得推薦的政務(wù)服務(wù)平臺。
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