移動(dòng)店務(wù)是一款專為連鎖店總部、門店及收銀員設(shè)計(jì)的移動(dòng)管理軟件，旨在提高店鋪運(yùn)營(yíng)效率與客戶服務(wù)質(zhì)量。該軟件支持微信小程序登錄，無需下載安裝，即掃即用，方便快捷。通過移動(dòng)店務(wù)，用戶可以輕松實(shí)現(xiàn)門店管理、會(huì)員管理、商品管理、進(jìn)銷存管理、訂單管理、快捷收款及數(shù)據(jù)查看等核心功能，從而全面提升商戶的經(jīng)營(yíng)效率與盈利能力。

軟件特色

1. 全面的門店管理：移動(dòng)店務(wù)支持新增/編輯門店信息，連鎖店總部可以為門店開通各種經(jīng)營(yíng)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。

2. 精細(xì)的會(huì)員管理：用戶可以添加會(huì)員、進(jìn)行會(huì)員充值、編輯會(huì)員信息、調(diào)整會(huì)員余額/積分，并查看會(huì)員記錄，實(shí)現(xiàn)會(huì)員的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

3. 高效的商品管理：支持添加商品、上下架商品、編輯商品等操作，幫助商戶快速更新商品信息。

4. 實(shí)時(shí)的訂單管理：支持按門店、按時(shí)間段查看門店的各類訂單，包括線下收銀端訂單、線上商城訂單等，方便商戶實(shí)時(shí)掌握訂單情況。

軟件創(chuàng)新

1. 移動(dòng)化辦公：實(shí)現(xiàn)店面管理的全面移動(dòng)化，允許用戶隨時(shí)隨地管理店鋪信息，提高工作效率和靈活性。

2. 智能分析與決策支持：通過大數(shù)據(jù)分析和智能算法，為企業(yè)提供相關(guān)數(shù)據(jù)和決策建議，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。

3. 多模式工單分派：支持預(yù)設(shè)工作流程，指定多個(gè)智能條件節(jié)點(diǎn)、人工節(jié)點(diǎn)，以及地圖分派和人工分派，提高工單處理效率。

4. 視頻客服：支持視頻通話，實(shí)現(xiàn)二線專家向一線客服人員實(shí)時(shí)視頻指導(dǎo)，提升現(xiàn)場(chǎng)問題解決率。

軟件特性

1. 數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：采用多層加密技術(shù)和權(quán)限管理機(jī)制，保障企業(yè)數(shù)據(jù)和員工信息的安全。

2. 靈活的操作界面：操作界面簡(jiǎn)潔直觀，易于上手和操作，用戶無需專業(yè)培訓(xùn)即可快速上手使用。

3. 與erp系統(tǒng)結(jié)合：與企業(yè)的erp系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)配送中心、門店和加盟店的移動(dòng)化運(yùn)營(yíng)管理。

4. 業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和改善措施，提升業(yè)績(jī)和利潤(rùn)水平。

app特點(diǎn)

1. 7x24小時(shí)客戶服務(wù)：通過移動(dòng)工作臺(tái)快速回復(fù)客戶消息、處理工單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，隨時(shí)隨地保障客戶服務(wù)。

2. 在線會(huì)話：支持會(huì)話轉(zhuǎn)接、多方會(huì)話，多人在線協(xié)同解決客戶問題，大大提升在線解決率。

3. 電子簽名：外派服務(wù)結(jié)束，客戶直接在移動(dòng)客服app進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，并簽字確認(rèn)，形成服務(wù)閉環(huán)。

使用須知

1. 賬號(hào)安全：請(qǐng)確保您的賬號(hào)信息安全，避免泄露給他人。

2. 數(shù)據(jù)備份：定期備份重要數(shù)據(jù)，以防數(shù)據(jù)丟失。

3. 軟件更新：及時(shí)更新軟件版本，以獲取最新的功能和安全修復(fù)。

用戶反饋

移動(dòng)店務(wù)軟件憑借其全面的功能、簡(jiǎn)潔的操作界面和高效的數(shù)據(jù)處理能力，贏得了廣大商戶的青睞。用戶普遍反映，該軟件不僅提高了店鋪的運(yùn)營(yíng)效率，還提升了客戶服務(wù)質(zhì)量，為商戶帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，軟件的不斷更新和優(yōu)化，也讓用戶在使用過程中獲得了更好的體驗(yàn)。