智慧廈門,即“i廈門”app,是廈門市政府官方推出的城市級綜合服務(wù)平臺。該平臺集成了政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)等多功能于一體,旨在打造一個便捷、高效、全面的城市生活服務(wù)體系。無論是查詢社保、公積金,還是預(yù)約掛號、繳納水電費(fèi),甚至是查找最近的圖書館、公園,i廈門app都能輕松搞定,讓市民享受到實(shí)實(shí)在在的便利。作為廈門綜合公共服務(wù)和便民服務(wù)的統(tǒng)一入口,在廈門市大數(shù)據(jù)管理局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,“i廈門”app持續(xù)更新迭代,緊貼用戶需求特點(diǎn)與關(guān)注重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化匹配和個性化推送,不斷提升用戶體驗(yàn)。
1. 新版本在“千人千面”精準(zhǔn)服務(wù)、提升跨部門辦事效率、適老化改造、人機(jī)互動體驗(yàn)等方面針對用戶體驗(yàn)做了全面提升。
2. 新上線的“ai小助手”功能,讓“i廈門”變得更智能、“更懂你”。
3. 撤銷首頁部門入口,增設(shè)“一件事服務(wù)”板塊,如“畢業(yè)一件事”,該功能從高校畢業(yè)生的辦事需求出發(fā),將戶籍辦理、企業(yè)信用、無犯罪記錄證明、租房直通車、廈門社保等功能組合為一件事。
4. 實(shí)現(xiàn)了證照功能的人臉識別,無需填寫任何資料即可一鍵獲取二維碼和圖片形式的證照資料。
5. 上線了“尊老版”服務(wù)專區(qū),置入“放大版”的人社、養(yǎng)老、醫(yī)保、救助、電子憑證、出入境等服務(wù)模塊,同時支持閩南話搜索識別。
1. 政務(wù)服務(wù):涵蓋社保查詢、公積金提取、稅務(wù)辦理等,讓用戶足不出戶就能辦大事。
2. 公共服務(wù):公交地鐵查詢、路況實(shí)時播報、垃圾分類指南,讓用戶的出行更加綠色、順暢。
3. 便民服務(wù):預(yù)約掛號、疫苗接種、圖書館借閱,生活中的大小事務(wù),i廈門app都為用戶考慮周全。
1. 通過重構(gòu)平臺框架,以“第一人稱”的體驗(yàn)邏輯,在卡證、“一件事服務(wù)”、企業(yè)服務(wù)專區(qū)等方面,為個人和企業(yè)提供全新的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 抓住技術(shù)與用戶的結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新機(jī)會,通過ai、適老化等創(chuàng)新,使i廈門在實(shí)用性與本地化方面更具粘性與“抓地能力”。
3. “一件事服務(wù)”通過對事項(xiàng)與事項(xiàng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系、邏輯關(guān)聯(lián)與審批流程進(jìn)行連接,聚焦于辦事用戶的需求全貌,構(gòu)建一個用戶視角的辦事閉環(huán)。
4. 通過數(shù)據(jù)共享、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化與流程規(guī)范化重塑,真正打通部門間的隔閡與屏障,建立以數(shù)字政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品供給為核心特征的整體政府形象。
5. 在撤銷首頁部門入口的同時,ai智能搜索覆蓋了平臺的服務(wù)搜索,通過智能語匯匹配,為用戶快速獲取目標(biāo)服務(wù)內(nèi)容提供加速度。
智慧廈門app以其強(qiáng)大的功能和貼心的服務(wù),成為了廈門市民生活中的得力助手。它不僅涵蓋了政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)等多個方面,還通過不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新,提升了用戶體驗(yàn)。無論是年輕人還是老年人,都能在這款app中找到自己需要的功能。它不僅讓市民的生活變得更加便捷,也展現(xiàn)了廈門市政府在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的決心和成果??傊腔蹚B門app是一款值得推薦的城市級綜合服務(wù)平臺。
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